Ako riešiť konflikty s nadhľadom.

Robí Vám Váš partner naprieky? Nemôžete sa s ním dohodnúť? Stále si hovorí svoje a Vás ako keby nepočúval?

Konflikty sú súčasťou každodenného života. V našej kultúre sme naučení riešiť konflikty silou. Ak ale svojho partnera pritlačíme k múru, konflikty tým obvykle nevyriešime. Porazený partner totiž hneď začne rozmýšľať, ako nám oplatiť to, že sme nad ním zvíťazili a ponížili ho.

Konflikty sa tak nevyriešili, iba sa zamietli pod koberec, odkiaľ každú chvíľu vylezú znova von.

Ak nechcete riešiť konflikty po zlom, ako to urobiť po dobrom?
Odpoveď je jednoduchá: prestaňte s partnerom bojovať, nájdite spoločné záujmy a na nich postavte svoju spoluprácu. Takému riešeniu konfliktov sa hovorí konsenzus (zhoda), je založené na spolupráci a dosahuje sa technikou zvanou mediácia.

Že to nemôže fungovať?
Riešiť konflikty pomocou konsenzu (na základe spolupráce) je veľmi rozšírené medzi priateľmi, a ani si to neuvedomujeme.

Na to, aby sme vyriešili konflikty so svojim nepriateľom pomocou konsenzu potrebujeme zvláštnu techniku. S jej pomocou najprv prekonáme prekážku spolupráce v našej hlave, potom preložíme výčitky nášho partnera na neutrálne výroky.

Z nich sa dajú odvodiť spoločné záujmy, na ktorých sa dá vybudovať dlhodobá spolupráca.

Nejde o teóriu, dôležitá je prax.
Riešiť konflikty si vyskúšate na praktických príkladoch. Vyskúšate si použitie silových, aj spolupracujúcich stratégií. Pri tom si zažijete WOW – okamih, ktorý natrvalo zmení Váš pohľad na konflikty. Taktiež si vyskúšate techniky na odhalenie záujmov Vášho partnera, na ktorých môžete založiť dlhodobú obojstranne výhodnú spoluprácu.

Z obsahu školenia:

podstata konfliktu a spôsoby, ako riešiť konflikty,
typológia správania človeka v konflikte, čo spôsobuje konflikty – sociálne a psychologické zdroje konfliktov,
princípy riešenia konfliktov, riešenie konfliktu silou a spoluprácou,
dilema konfliktu – pozície, alebo záujmy,
spôsoby riešenia konfliktov a teória hier,
štýly zvládania konfliktov a podmienky dlhodobého dobrého riešenia konfliktu,
neverbálna a verbálna komunikácia pri konflikte,
faktory podporujúce a tlmiace konflikty, technika JA VÝROKU,
techniky mediácie a aktívneho počúvania.

Trvanie školenia: 1 deň (7 hod.)

Prednáša:
RNDr. Alexander Birčák, poradca, kouč a lektor.
(Bývalý riaditeľ marketingu Wüstenrotu Praha, bývalý riaditeľ marketingu Linde Gas Praha a bývalý predseda predstavenstva Sokolovských strojíren.)

Prečo prísť na školenia Alexandra Birčáka: čítajte viac >>>

Čo nám o školení napísali jeho účastníci:

Nikdy by ma nenapadlo, ako ľahko sa dá dosiahnuť spolupráca, ak viete, čo máte urobiť. Na školení som zistil, že nemusím v práci vždy iba bojovať, ale že môžem riešiť konflikty aj spoluprácou.
Miroslav Malý, manažér, TESCO STORES, SR, a.s. Beckov

Na školení som zažil WOW – okamih. To keď som odhalil, že keď zistím záujem protistrany, nemusím riešiť konflikty silou, ale môžem nadviazať priateľskú spoluprácu. Obaja budeme potom oveľa úspešnejší.
Peter Zeleňák, manažér, TESCO STORES, SR, a.s. Beckov

Ďalšie referencie našich školení nájdete tu >>>

Cieľom školenia je zlepšiť Vašu schopnosť riešiť konflikty.

Veľká časť školenia sa venuje diskusii, analýze emócií pri riešení konfliktov a hľadaniu úspešných riešení na príkladoch z praxe. Ak si prajete, môžeme formou brainstormingu rozobrať aj Váš konkrétny prípad. Získate tak cenné rady od nezaujatých ľudí.

Miesta, kde som školil / konzultoval

Kde sa koná toto školenie:

Kdekoľvek na území Slovenska alebo Česka podľa Vášho výberu.

Cena školenia:

Prezenčné školenie: 299 €/osoba,
Online školenie: 239 €/osoba,
Pri viacerých účastníkoch z jednej organizácie poskytujeme zľavy.

Skupina 10 – 15 osôb: 1 200,- €/deň.
Cena je konečná, nie sme platiteľmi DPH. Pre menšie skupiny stanovíme cenu individuálne.

Máte o toto školenie záujem?

Napíšte nám názov školenia, pre koľko osôb a či sa jedná o online/prezenčné školenie do tohto formulára:

ALEXANDER BIRČÁK

Už 20 rokov sa venujem Osobnému rozvoju, Leadershipu a Emočnému odblokovaniu.

Vďaka tomu pomáham manažérom prejsť od stresujúceho života k pokojnému napredovaniu, ktoré vytvára dobré vzťahy a vysoké výkony.

Povedali o mojich manažérskych konzultáciách a školeniach:

– Školenia a konzultácie Alexandra Birčáka sú vysoko kultivované, odborne vecné, trefné a fungujúce. Vedie ľudí k výsledku ľudsky, nenásilne, dohodou. Pomáhajú mi lepšie realizovať zmeny v kolektíve.

Ing. Peter Pavelko
riaditeľ a člen predstavenstva Bukocel a.s.

– Pred šiestimi rokmi sme prechádzali veľkou organizačnou zmenou. S každou zmenou sú spojené strach, obavy a demotivácia ľudí. Zúčastnil som sa školenia Alexandra Birčáka o motivácii. Zaujali ma Etapy riešenia problému, ktoré som potom využil vo svojom tíme. Vďaka tomu sme potom predbehli o niekoľko konských dĺžok našich kolegov v iných regiónoch.
Každému, kto rieši zmeny vo firme odporúčam školenia Alexandra Birčáka ako veľmi inšpiratívne a ktoré vám pomôžu ľahšie prejsť tou zmenou.

Ing. Marek Darida,
regionálny riaditeľ, Prvá stavebná sporiteľňa, a.s.

– Na školení som si uvedomila viacero vecí o motivácii, ktoré som síce už predtým vedela, ale dala som si ich do nových súvislostí. Tak ich budem môcť lepšie využiť v praxi. Bolo to super!

Ing. Renáta Belicová,
riaditeľka ľudských zdrojov TESCO STORES a.s., Beckov

– Vaše školení u nás na ministerstvu bylo zajímavé vašim přístupem a stylem výkladu. Od jiných účastníků mám zpětnou vazbu i na „chodbách“, kde mě zastavují a říkají, jak se jim to líbilo. A abych je upozornil, až zase budeme pořádat nějaké školení s panem Birčákem.

JUDr. Pavel Dvořák,
ředitel odboru personálního, Ministerstvo pro místní rozvoj, Praha.

– Na konzultácii som si uvedomila svoje silné a slabé stránky, čo mi pomôže efektívnejšie využívať môj pracovný čas. Uvedomila som si, čo je mi v práci viac prirodzené a kde tlačím na pílu. Konzultácia prebiehala prirodzeným, vyrovnaným spôsobom a mám z nej pozitívny dojem. Perfektná práca.

Ing. Bibiána Čáni
regionálny riaditeľ KOOPERATÍVA POISŤOVŇA a.s., pobočka Poprad.

– Bol som prekvapený, aké sú princípy riešenia mojej manažérskej situácie jednoduché a funkčné. S neuveriteľnou ľahkosťou si ma priviedol k riešeniu tam, kde som ja žiadne nevidel. Ty si mi neradil, ty si ma sprevádzal pri hľadaní mojej cesty.

Ing. Jaroslav Hudzík
konateľ Tatranská likérka s.r.o.

– Sériu 6 manažérskych konzultácií som si zvolil, pretože som bol menovaný do predstavenstva našej spoločnosti a s tým prišla aj zodpovednosť za spoločnosť, zamestnancov a výsledky. Na konzultáciách som si ujasnil, ako lepšie jednať s obchodnými partnermi a zamestnancami pri delegovaní úloh. Tvoje konzultácie odporúčam všetkým manažérom, ktorí čelia novým výzvam vo svojej kariére.

Ing. J. M.
člen predstavenstva výrobnej spoločnosti

– Podobné školenie na tému motivácia a manipulácia by mal absolvovať každý, kto pracuje s ľuďmi. Dáva komplexný pohľad na vec. Rád sa k materiálom zo seminára vrátim s odstupom času.

Roland Sikhart,
konateľ CAR ZONE s.r.o., Bratislava

– Na konzultáciu som prišla so zadaním, ako udržať motiváciu v tíme napriek stále sa zvyšujúcim pracovným nárokom. Pri konzultácii som dospela k poznaniu, že moje vnútorné a v podstate osobné problémy sú úzko prepojené s vnímaním mojej práce. Na konzultácii som si uvedomila a pomenovala problémy, ktorými sa zaoberám a to mi pomohlo nájsť ich správne riešenie.

K. O.
riaditeľka pobočky ČSOB, a.s.

– Mal som pocit, že ma veľmi vyťažuje operatíva, že nestíham rozvíjať nové projekty, ani riadiť firemné predajne a to moju firmu v konečnom dôsledku brzdí. Na konzultácii mi pán Birčák kládol jednoduché otázky, vďaka ktorým som si pomenoval svoje priority, ktoré potrebujem vyriešiť, aby som sa ja aj moja firma pohli dopredu. Ak toho máte v podnikaní priveľa a potrebujete inšpiráciu, ako ďalej, odporúčam Vám konzultáciu Alexandra Birčáka.

Ing. Ľudevít Kurpas
majiteľ, K.R.T. – pekné kúpeľne

– Konzultácia bola interaktívna a p. Birčák ma otázkami viedol k tomu, aby som si uvedomil konkrétne veci týkajúce sa môjho delegovania úloh na podriadených. Pochopil som, že by som mal ľuďom viac otvorene hovoriť, čo od nich očakávam, alebo čo sa mi nepáči, aj keď to môže vyvolať konflikt.

Martin
vedúci oddelenia, Ministerstvo pro místní rozvoj Praha

– Snažím sa o ukončenie spolupráce so svojim spoločníkom vo firme, ktorý stratil moju dôveru. Všetky moje pokusy o ukončenie spolupráce stroskotali na našej neschopnosti sa dohodnúť. Vyskúšal som rôzne taktiky a scenáre, ale spoločník sa ma drží ako kliešť. Absolvoval som viacero školení a webinárov s rôznymi motivátormi, ale nič mi zatiaľ nepomohlo vyriešiť môj problém.
Na konzultácii som sa dozvedel, čo mi bráni vyriešiť celú situáciu. Ujasnil som si, ako spoločníkovi ponúknuť dohodu a ako eticky postupovať, ak na ňu nepristúpi.
Odporúčam Vašu konzultáciu aj iným ľuďom, ktorí chcú spoznať svoje silné a slabé stránky a ako ich využiť.

Ing. Peter Formela
konateľ